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主题: 被恶意投诉了怎么办?筠连工商局为此还专门干了这件事!

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  • 发表于:2017/4/21 21:09:30
  • 来自:四川
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2017年4月20日上午,筠连县工商局联合县食药局以“依法治县”为核心,以加强对广大经营户“普法”教育为目的,在工商局四楼会议室举办了筠连县《广告法》《食品安全法》培训会。

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筠连县工商局局长雷霆在会议召开之前作了讲话,本次会议由筠连县工商局副局长严树君主持,筠连县食品药品监督管理局副局长温涛参加了会议。

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会上雷局长提出四点要求:一是充分利用联动机制,加大联合执法力度,严厉打击违法行为;二是完善制度保障,针对食药企业建立诚信经营体系,对于诚信表现优良的企业颁发“诚信守法企业”标示;三是由表及里,把服务经济发展与规范市场经济秩序有机结合;四是高度重视培训工作,积极落实“普法”教育,提高广大经营户守法意识。

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本次培训会有来自全县的60余个相关企业和广告经营者参加,筠连百姓网总经理陈林作为广告经营者也应邀参加了会议。

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培训会上,筠连县工商局、筠连县食品药品监督管理局的相关人员分别从“如何应对恶意投诉”、“广告法”、“食品标签标识和茶叶添加问题”以及“互联网广告管理暂行办法”等四个主题作了相关培训。

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第一项议程:筠连县食品药品监督管理局行政审批股股长易全对“如何应对顾客的投诉”问题做了详细讲解。

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易股长说面对顾客的投诉,经营者应该以良好的心态对待,切不可对顾客发火,不管谁对谁错,都应该以友好的心态处理,好好接待顾客认真倾听他所投诉的事项,并要求顾客提供相应的证据,做友好协商。如遇到顾客的恶意投诉,经营者可向有关部门请求处理,工商部门会在保证经营者和消费者平等的权益上做正确决断。

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第二项议程:筠连县工商局市场管理股股长王克强对《广告法》新增条款以及重点注意条例以案例分析的方式进行培训,希望在场的各位广告经营者和广告发布者都能对新的广告法做详细了解。

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第三项议程:筠连县食品药品监督管理局副局长温涛以“食品标签标识和茶叶添加”为重点,对食品生产、经销企业和茶叶生产、销售企业做专项培训。



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第四项议程:筠连县工商局网监股股长蒋学军对《互联网广告管理暂行办法》进行培训。

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培训紧扣筠连县实际,结合经典案例深入浅出的讲解了《广告法》中广告内容准则、广告行为规范的法律条款以及食品安全法中食品企业如何在包装上使用标签标识等细节问题,使参加培训的人员对新《广告法》和《食品安全法》有了全面深刻的了解。

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通过这次培训,将进一步规范广告市场秩序,促进广告行业健康发展,提高食品从业人员的法律意识和专业知识,切实规范食品生产经营行为。

来源:筠连百姓网  编辑:初一   责任编辑:飞行鱼
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